Alex est un français basé à San Franscico qui a deux passions : le vin & le Product Management. De la deuxième il en a fait sa carrière et aujourd'hui il occupe le poste de Product Management Director chez Meta, anciennement Facebook.
Avant de rejoindre Meta, Alex a co-fondé et dirigé Whitetruffle pendant 6 ans, la première Startup Tech à utiliser l'IA pour le matching entre talents et recruteurs, rachetée par HackerX en 2015. Avant ça, il a été Product Manager chez Yahoo pendant 8 ans.
"Quand je regarde mes 20 ans de carrière, je me dis que si j'avais su ces 10 choses quand j'ai commencé, certaines situations se seraient mieux passées." - Alex Deve
Top 10 des conseils pour Product Managers
1️⃣ Vous devez être la personne la plus sceptique dans la salle.
Si ça n'est pas vous, quelqu'un d'autre le sera et vous vous exposez au risque d'être pris au dépourvu.
Comment ?
Vous devez répondre à la question suivante : quels seraient les arguments d'une personne opposée à mon idée ? Cet exercice vous permet d'identifier les 'blind spots' c'est à dire les angles morts auxquels vous n'avez pas pensés. En englobant toutes les possibilités, vous construirez un cas plus fort.
2️⃣ Ne sous-estimez pas l'importance du storytelling, ne sur-estimez pas votre capacité à en faire.
Le métier de Product Manager exige de pitcher, que ça soit une vision, des features, une direction, une équipe, une entreprise, il faut savoir raconter, savoir convaincre.
À la question "quelle est la qualité première d'un Product Manager ?" vous entendrez souvent "être bon communicant". La plupart des PM pensent qu'ils sont très bons, alors que nous sommes tous plus ou moins mauvais.
Comment ?
Apprenez tous les jours : chefs cuisinier, romanciers, podcaster, entrepreneurs 👉🏼 trouvez vos mentors, vos idoles, les meilleurs storytellers de la terre et inspirez-vous ! Ça n'est pas inné, ça s'apprend.
3️⃣ Ne vous arrêtez pas à l'identification du problème, vous raterez l'essentiel.
À la naissance d'un projet, la première question est "quel problème ont les gens?". La plupart des équipes s'arrêtent à cette 1ère étape mais il vous faut plus d'éléments pour être pertinent dans votre solution.
Comment allez plus loin ?
Utilisez le People Problem Framework :
- Comment on sait que ce problème existe ? La réponse va permettre d'identifier l'intensité du problème. Est-ce que c'est un problème répandu ou marginal ? Est-ce qu'il vaut la peine d'être résolu ?
- Qu'est-ce qu'il se passe une fois que le problème est réglé ? La réponse vous permet de connaître le vrai impact de votre solution.
4️⃣ Vos Product Principles (PP) ne sont pas assez controversés.
Un PP comme "mon produit sera très simple" ne va rien vous apporter. Personne ne cherche à construire un produit compliqué : ce PP n'est pas controversé. Vous devez identifier les principes qui animeront les discussions des équipes.
Comment les identifier ?
Rassemblez vos équipes et munissez les de post-its. Chacun note les principes qu'il ou elle a en tête et les affiche au mur. Ensuite à l'aide de post-its bleus et rouges, chacun indique si il est d'accord ou pas avec chaque principe.👉🏼 Les principes qui reçoivent majoritairement une même couleur ne sont pas des PP puisque tout le monde a le même avis. Ceux qui vous intéressent sont ceux qui récoltent un mélange des voix : ils seront sources de discussions.
5️⃣ Appliquez la méthodologie Explore, Expand, Extract à votre carrière.
Explore : Trouver le market fit
Les premières années, vous explorez, décelez vos 'super powers', ce que vous aimez faire, dans quelles situations, avec quels types de produits. Itérez jusqu'à trouver votre place.
Expand : Chercher à scaler
Une fois que vous avez trouvé ce qui vous correspond, engagez vous dans des projets qui vont vous permettre de grandir. Par exemple, vous avez géré un produit avec 100 utilisateurs, maintenant essayez avec 1 million.
Extract : Monétiser et prendre de la valeur
Et enfin, extrayez, c'est là que potentiellement vous gagnez le plus d'argent. C'est là que vous créez de la valeur pour vous-même.
> Zoom sur les Super Powers 🦸 <
Le piège c'est qu'on a tendance à ne pas les voir. Comme ce sont des qualités naturelles, on pense que tout le monde les a alors que non ! Au fil du temps et des expériences, vous discernerez des compétences dans lesquelles vous excellez.
⚠️ Attention, pour être un bon PM il y a évidement des prérequis que vous devez maitriser.😉 Les super powers c'est là où vous émergez, là où les gens vous demandent comment vous avez réussi à le faire.
6️⃣ Sachez différencier les deux types de personnes : ceux qui vous prennent de l'énergie, ceux qui vous en donne.
Il n'y a pas une catégorie qui est bonne et l'autre mal, ce sont simplement les deux types de relations et d'interactions. Par exemple, les personnes que vous managez vous prennent de l'énergie : partager vos retours, donner des conseils, aiguiller, c'est votre rôle.
Comment ?
Identifiez les deux catégories et organisez votre temps en conséquence. Le matin, meeting avec des personnes qui vous donnent de l'énergie, en fin de matinée, meeting "low energy".
7️⃣ Une bonne stratégie ne présente pas une seule solution, mais bien toutes les options possibles avec neutralité.
L'objectif étant d'obtenir une vue d'ensemble qui permet de choisir la direction à prendre sans biais. Si vous êtes dans la capacité de présenter toutes les options avec le même niveau d'argumentaire pour chaque, votre décision inspirera la confiance. Celle-ci n'est pas nourrie par votre excitation ou votre motivation personnelle mais bien parce que votre présentation montre que vous avez tout étudié, tout vu et que vous connaissez toutes les facettes du problème. Le PM doit s'assurer qu'il ne reste aucun "blind spot" qui n'a pas été étudié. 🕵
8️⃣ Discernez une grande valeur pour un petit nombre et scalez.
Lorsqu'on lance une feature, on regarde le top impact : ce qui est le plus fort. Mais on a autant d'intérêt à identifier les choses qui touchent moins de personnes, mais de manière plus intense.
Comment ?
À l'aide de vos data, identifiez un comportement très intense qui touche peu de gens et vous détiendrez une base solide pour créer une feature. Par exemple, si 5 personnes adorent envoyer des vidéos, le font tous les jours, plusieurs fois par jours : il faut comprendre ce qui fonctionne avec eux, trouver la valeur et la scaler pour tous les utilisateurs. 📈
9️⃣ Identifiez vos hypothèses aux risques les plus élevés.
Quelles sont les choses qui doivent arriver pour que votre produit, votre idée voit le jour ? Les éléments sans lesquels votre produit ne naîtra pas.
Comment ?
Priorisez vos hypothèses, répondez-y une à une pour lever le risque sur l'investissement dans votre projet. Commencez par valider l'hypothèse la plus risquée, celle sans laquelle rien n'arrivera.
Pour l'exemple des voitures autonomes : va-t-on techniquement être capable de construire ces voitures ? Sans la validation de cette hypothèse, rien d'autre ne peux arriver.
🔟 La première ligne de chaque paragraphe de vos documents doit être en gras.
Quand vous écrivez un document, chaque première phrase doit être en gras et résumer le paragraphe qui suit. Cela permet au lecteur de parcourir les informations en quelques minutes et de comprendre l'essentiel de votre document. 📑
Idem, quand vous travaillez sur une présentation, tous les titres à la suite doivent raconter une histoire. Plus de titre comme "contexte", "statut". Chez Yahoo, Alex imprimait tous les PowerPoints et les superposait de sorte à ne voir que les titres à la suite : si ça raconte une histoire intelligible, c'est une bonne présentation.
Bonus - Quelles sont les premières choses à faire quand on arrive dans une nouvelle entreprise ?
Fixez un temps avec toutes les personnes avec qui vous travaillez. Les personnes que vous managez et celles qui vous managent. Posez à chacun cette question : "quelle est la situation dans 6 mois pour que vous disiez que je suis la meilleure chose qui soit arrivée à cette équipe ?". Deux choses vont en sortir :
- Cela va créer votre plan d'action, ce que vous devez faire dans les 6 prochains mois.
- Vous allez voir que 80% de leurs besoins sont simples à mettre en place.
☕️ La deuxième chose qu'Alex a faite lorsqu'il est arrivé chez Meta, c'est d'apprendre à faire des cafés lattes. Pendant les 3 premiers mois, tous les matins Alex accueillait les collaborateurs qui venaient à la machine à café. Il se présentait et leur demandait s'ils pouvaient lui apprendre à faire un latte. Deux résultats :
- Alex a appris à faire des lattes,
- Il a crée des connexions sociales qui ne sont pas directement rattachées au travail.
Pour connaître le détail des conseils d'Alex, visionnez le replay du webinar.
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