Cet article est un récapitulatif de l'interview MaestriX d'Anthony Miossec, ancien Head of Product de Comet Meetings, et aujourd'hui freelance et CPO Product ! 🎙
🎙C'est quoi les Maestrix ? Ce sont les événements 100% gratuits en ligne organisés par Join Maestro pour rendre accessible tous les sujets du produit et de la tech.
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Le replay de l'interview 👇
5 utilisations de l'intelligence artificielle pour Product Manager
1. Brainstormer, finit la page blanche.
Le brainstorming, la clef de tous les projets : le partage d'idée, les échanges, la réflexion. Avec l'arrivée des IA, l'excuse de la page blanche n'est plus recevable (quasiment). Anthony utilise l’IA comme un second cerveau pour compléter et interagir avec sa pensée.
Écrire un persona basé sur un ou plusieurs entretiens
🛠 L'outil idéal : Notion IA 🌟
Après les prises de notes des entretiens, la partie la plus longue, c'est de réorganiser les informations. Pour ça, les IA peuvent vous faire gagner un temps considérable.
👉 En sélectionnant les notes de vos différents entretiens, Notion IA est capable de vous créer le portrait d'un personna exhaustif et complet ! Anthony nous rappelle qu'il ne faut tout de même pas copier coller ce que sort l'IA, mais plutôt le retravailler avec ce que vous avez rassemblé lors de vos entretiens.
Substitut si vous n'avez pas Notion : chatgpt.
Mais, l'avantage de notion est d'avoir tout au même endroit et d'éviter les allers-retours entre votre navigateur et vos notes. Et si vous ne connaissez pas notion, c'est un top outil de collaboration. Pour vous lancer, voici LE template Notion pour Product Manager, j'ai nommé "Product OS" construit par Jonathan Sabbah, expert notion.
Exemple ici d'Anthony qui sélectionne ses notes post entretien et demande à Notion IA "Peux-tu écrire un persona sur la base de cet entretien" et voici le résultat :
Trouver les bonnes questions pour sa recherche utilisateur
🛠 L'outil idéal : chatgpt
Vous aussi, il vous arrive de préparer vos questions 10 minutes avant le début de votre entretien utilisateur ? 😬
Utilisez l'IA pour préparer votre guide d'entretien !
Étape 1 : demander à chatgpt si il connait le sujet de votre entretien
Pour ne pas faire force route, on commence par s'aligner avec chatgpt sur le fond du sujet ! Anthony demande à chatgpt "Sais-tu ce que sont des soins de support ?"
Si chatgpt part sur la bonne définition, on poursuit.
Étape 2 : lui soumettre un prompt simple et clair pour avoir les premières idées de questions.
Mise en pratique d'Anthony : "Tu souhaites monter une solution pour faire *insérer la mission de votre produit*. Tu dois mener une recherche auprès de ses utilisateurs, quels sont les questions que tu souhaites leur poser ?"
Et c'est parti ! Chatgpt donne une dizaine de questions pertinentes.
Selon Anthony l'IA ne va pas proposer 100% de questions auxquelles vous n'auriez pas pensé, mais il y en aura forcément quelques-unes qui vous seront utiles ! Comme à chaque utilisation de chatgpt : personnaliser, cibler, adapter ce que l'IA vous livre.
Trouver des idées de fonctionnalités
🛠 L'outil idéal : chatgpt
Tout simplement, demandez à chatgpt les fonctionnalités qu'il développerait si il travaillait sur votre produit. Pour ça, un prompt simple et clair en 2 phrases suffit.
La mise en pratique d'Anthony : "Tu es une application de *insérer le but de votre produit*, peux-tu me donner des idées de fonctionnalités de collaboration ?"
Et l'IA va générer 7 idées, cf screenshot ci-dessous.
Évidemment la plupart sont déjà dans la roadmap 😎, mais il y en aura au moins quelques-unes innovantes auxquelles vous n'avez pas encore pensé et qui seront un bon point de départ.
Écrire une FAQ
🛠 L'outil idéal : chatgpt
Trouver les questions d'une FAQ, c'est super important, pourtant ça prend un temps énorme pour imaginer toutes les questions qu'on peut nous poser. Alors Anthony nous propose de demander (une nouvelle fois) aux IA de la crée pour nous. En lui soumettant nos entretiens utilisateurs et les idées de questions qu'on a relevé, alors le chatbot pourra sortir une série de questions pertinentes à ajouter à votre FAQ.
💡 Bonus : en tant que Product Manager, cela peut aussi vous aider pour la rédaction de vos releases. Et si vous n'êtes pas PM et que ce mot ne vous inspire rien mais que vous êtes curieux·se, chatgpt vous explique ce qu'est une release ici !
Brainstorm sur sa vision produit ou marketing
🛠 L'outil idéal : Miro IA, l'outil préféré d'Anthony pour brainstormer et collaborer avec d'autres personnes en remote !
Cliquez sur l'idée que vous souhaitez développer, vous aurez alors un bouton "IA" qui vous propose 3 options :
1. Ajouter des questions
2. Ajouter des idées
3. Ajouter des sujets
Et à partir d'un groupe de mots, Miro IA va générer une dizaine d'idées. Votre Mind Map se construit (presque toute seule) dans votre espace de brainstorming.
2. Analyser les données
🛠 L'outil idéal : ChatGPT
La récolte de données est riche pour les projets à venir et l'évolution de ces derniers, mais qui n'a jamais retarder le traitement des données récoltées ? Ne mentez pas on l'a tous déjà fait...
Alors voilà la solution :
- Demander de façon simple et claire à ChatGPT la classification de données récoltées
- Retravailler les données et les compléter avec notre base de données
L'exemple d'Anthony : analyser un taux de conversion et chercher des axes d'amélioration. 👇
Et surtout, ne pas hésiter à challenger les propositions de chatgpt, en demandant par exemple :
"Peux-tu détailler la réponse 3 ?"
"Pour la réponse 6, comment procéderais-tu pour sa mise en place ?"
La première réponse est parfois trop légère !
3. Écrire ses PRD ou ses user story
🛠 L'outil idéal : Notion IA
📚 Si vous ne savez pas ce que sont un PRD et une User Story, ou que vous avez besoin d'un rappel : rendez-vous dans la toolbox du Product Manager construite avec des CPO & Head of Product, pour vous équiper de toutes les méthodes incontournables.
1. Pour les User Stories, Anthony demande à chatgpt "Peux-tu me résumer ce qui a été dit dans l'interview en User Story ?".
2. Avec une des User story sélectionnée, validée et reformulée, Anthony s'en sert pour générer son PRD (product requirent document).
Vous pouvez aussi demander à chatgpt de suivre un framework précis.
Pour voir la démo en live, rendez-vous à 26 minutes du replay avec Anthony.
4. Étudier un marché
🛠 L'outil idéal : Chatgpt
En sachant qu'une IA comme Chat GPT ne dira jamais “je ne sais pas”, il faut tout de même assurer ses arrières avec ses propres recherches. Pour l'étude d'un Marché ChatGPT sait répondre de façon assez poussée avec un tableau détaillé de données déjà analysées.
Chatgpt a une grosse base de données, il est capable d'organiser l'information en tableau en quelques minutes. Pour cela :
1. Un prompt simple et clair avec tous les critères que vous souhaitez retrouver dans votre tableau. Voici l'exemple d'Anthony :
"J’ai une application d’avance de trésorerie pour payer les vendeurs en e-commerce qui vendent sur différentes marketplace. Ces vendeurs utilisent des applications type CMS comme Shopify ou PRestashop. Ils utilisent aussi des agrégateurs de ventes comme Lengow ou encore ShoppingFeed.
Peux-tu me lister les CMS et agrégateurs connus dans un tableau et ajouter pour chacun d’entre eux :
- Leur part de marché
- Ont-ils un store d’application
- À quel point est-ce facile de développer une application dans leur store
- Peut-on développer un module en complément
- Il a-t-il des difficultés à prévoir"
2. Assurer les dires de l'IA avec des recherches personnelles (ça reste un gain de temps) !
Et surtout, être transparent lorsqu'on présente les informations, n'hésitez pas à dire à votre équipe ou votre client que vous vous êtes appuyé sur chatgpt pour générer ces informations.
⚠️ Attention, chatgpt va préférer vous répondre que dire qu'il ne sait pas. C'est pourquoi certaines informations sont à prendre avec des pincettes et il ne faut pas hésiter à poser plus de questions à chatgpt pour qu'il approfondisse.
3. Mettre l'IA dans le contexte de la recherche de produit (métier, projet)
Exemple du tableau généré par chatgpt avec ces informations :
5. Récupérer les transcriptions et les transformer en interview
🛠 L'outil idéal : Epitomes 🤖
Récent dans le monde des IA, Anthony nous parle de cet outil pour lequel il est Product Manager. Dans un temps record cette IA va vous permettre de retranscrire à l'écrit et de façon synthétique un audio ou une vidéo, peu importe sa durée.
En quelques clics, transformez vos entretiens, vos webinaires en un résumé synthétique et complet.
- Vous téléchargez votre contenu, soit à partir d'un fichier soit depuis un lien youtube.
- Vous obtenez alors la retranscription à l'écrit de tout ce qui se dit dans l'audio.
- Vous pouvez aussi demander à l'outil de sortir les "highlights" de l'échange, en format texte ou vidéo !
Utiliser les IA, oui ! Mais pas n'importe comment
IA et données personnelles
Les IA peuvent être puissantes et efficaces, mais elles soulèvent également des préoccupations en matière de vie privée et de sécurité. En sensibilisant les gens à ces enjeux, nous pouvons encourager une utilisation responsable et éthique de l'IA, tout en protégeant notre vie privée et notre sécurité. Anthony encourage l'anonymisation des données personnelles que l'on diffuse aux IA.
Comment écrire un bon prompt pour Chatgpt ?
On commence par le début !
On pourrait se dire que le prompt qu'on va donner à l'IA doit être détaillé, complet et complexe pour tiré la meilleure version du ChatBot… Anthony nous dit le contraire. Justement, pour que l'IA soit la plus efficace, il faut :
- Écrire un prompt court et clair
- Poser le contexte avant de parler d'un sujet, pour s'assurer qu'il sait de quoi il s'agit et qu'il part sur de bonnes bases
- Demander à l'IA d'apporter des précisions à ses réponses, en lui demandant de nouveau concept, de nouveaux exemples…
💡 Tips : Anthony demande parfois même à chatgpt d'écrire lui même son prompt ! Cf l'exemple ci-dessous, Anthony demande à Chatgpt: « Quelles questions je peux te poser pour écrire un bon PRD Product Requirements Document ? » 👇
La fiabilité des informations générées par les IA, comment se backer ?
Anthony vous recommande là dessus 2 choses essentielles :
1. Checker les informations en parallèle par des recherches, sur google ou bien avec l'outil Perplexity, un outil d'IA qui source ce qu'il vous partage !
2. Dire à vos interlocuteurs que les informations sont générées par une IA. Comme ça pas de malaise, ils le savent et peuvent prendre du recul sur certaines données.
Évolution des IA pour les professionnels (du produit)
Ça n'est que le début ! Les évolutions des IA dans le monde professionnel sont en pleine croissance et vont permettre d'améliorer l'efficacité, la productivité et l'expérience globale des utilisateurs et des clients avec :
- L'autonomisation des tâches répétitives
- L'assistance à la prise de décision
- L'optimisation des process
- Le développement de nouveaux produits et services
Pour l'instant ce sont principalement des Chatbot qui sont entre nos mains, mais comme le montre Miro IA, les formes vont varier au cours du temps pour répondre à encore plus de besoin.
À titre d'exemple, ChatGPT est aujourd'hui l'IA la plus courante d'utilisation. Mais depuis que Google a annoncé lancer son propre Chatbot : Google Bard, on s'attend à quelque chose qui va largement concurrencer l'IA de nos débuts. Stay tuned, on fera peut-être un nouveau MaestriX avec Anthony sur le sujet ? 😉🔥
Qui est Anthony Miossec, notre invité ?
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C'est pour le MaestrIX "5 utilisations des IA pour un Product Manager" que l'ancien Head of Product de Comet Meeting est venu nous donner ses conseils de pro ! Le moins qu'on puisse dire c'est qu'Anthony a testé des tonnes d'applications de l'IA pour en tirer le meilleur profil et il nous prémâche bien le travail ;)
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